1. Naturaleza de los Productos , Joyas de Autor
Nuestras piezas son hechas a mano, lo que implica que cada joya es única. El cliente acepta que pueden existir pequeñas variaciones en texturas, acabados o tonos de piedras naturales respecto a las fotos del sitio web, lo cual es parte del valor artesanal de la pieza.
2. Plazos de Fabricación y Envío
- Stock: Si la pieza está disponible, se despachará en un plazo máximo de 3 días hábiles.
- Envíos: No nos hacemos responsables por retrasos ajenos causados por la empresa de transporte, pero te ayudaremos a gestionar cualquier incidencia.
3. Política de Cambios y Devoluciones
- Cambios: Se permiten cambios dentro de los primeros 3 días tras la recepción, siempre que la pieza esté sin uso y en su empaque original. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- Productos Personalizados: No se aceptan cambios ni devoluciones en joyas realizadas a medida, con grabados específicos o diseños exclusivos solicitados por el cliente, a menos que presenten una falla de fabricación.
4. Garantía Legal
Cumplimos con la normativa vigente. Si la joya presenta una falla técnica o de material (no atribuible al mal uso), el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o devolución del dinero dentro de los primeros 6 meses.
5. Uso de las Joyas
Macarena Ravioly E.I.R.L. no se hace responsable por daños derivados del mal uso (exposición a químicos, perfumes, golpes o tirones). Incluimos una guía de cuidados con cada compra para asegurar la longevidad de la pieza.
«Queremos que ames tu joya tanto como nosotros amamos crearla».